Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů

Netrefili jste se do vkusu nebo jste si nákup rozmysleli? Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Abychom celý proces urychlili, připravili jsme pro vás tento online formulář.

Před vyplněním si prosím přečtěte důležité informace pro vrácení zboží:

• ⚠️ Hygiena a neporušenost obalů (Kosmetika, doplňky stravy, přístroje a pomůcky): Vzhledem k povaze našeho sortimentu vás prosíme o zvýšenou opatrnost. Z hygienických důvodů a z důvodů ochrany zdraví není možné vrátit zboží, které bylo vyňato z uzavřeného/originálního obalu (např. rozpečetěné krémy, otevřené doplňky stravy, porušené ochranné fólie). Pokud bude obal poškozen či narušen, máme právo snížit vrácenou částku o hodnotu tohoto poškození.
• Kam a jak zboží poslat: Zboží nám prosím zašlete na adresu: Nezestárni.cz, Karla Tomana 823, 27204 Kladno, zpět nejpozději do 14 dnů od odeslání tohoto formuláře. Zásilky neposílejte na dobírku – takové balíčky nemůžeme převzít. Náklady na vrácení zboží (poštovné) nese kupující.
• Nezapomeňte na dárky: Pokud jste od nás k nákupu obdrželi dárek, s odstoupením od smlouvy zaniká darovací smlouva a je nutné vrátit dárek společně se zakoupeným zbožím.
• Kdy dostanete peníze zpět: Finanční prostředky vám zašleme na číslo účtu, které uvedete ve formuláři, a to nejpozději do 14 dnů. S vyplacením však musíme počkat, dokud k nám zboží nedorazí zpět.

Poznámka: Možnost odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu platí pro koncové spotřebitele. Pokud nakupujete na IČO (jako podnikatel), řídí se vrácení zboží odlišnými pravidly viz naše Obchodní podmínky.

DŮLEŽITÉ: Pozor na teploty při vrácení ŽIVÉHO KOLAGENU

Živý kolagen má unikátní gelovou konzistenci a je extrémně citlivý na teploty. Pokud venkovní teploty klesnou pod 5 °C nebo stoupnou nad 28 °C, balíček v žádném případě neposílejte sami.

Nízké teploty (pod 5 °C): Kolagen může zmrznout, srazit se nebo může prasknout skleněná lahvička.
Vysoké teploty (nad 28 °C): Kolagen se může nenávratně znehodnotit (zkapalnět).

Jak postupovat? Pokud venku panují tyto teploty, vždy nás předem kontaktujte na e-mailu info(zavináč)nezestarni.cz nebo na infolince +420 775 373 379. Domluvíme se na bezpečném termínu nebo způsobu přepravy. Pokud nám zboží vrátíte znehodnocené vlivem nevhodné teploty při přepravě, budeme nuceni vám z vrácené částky odečíst vzniklou škodu (až do výše 100 % ceny produktu).

Týká se produktů: Přírodní kolagen FACE na obličej, BODY na tělo, HAIR & NAILS na vlasy a nehty, SOS Kolagenové SÉRUM s vitaminy A+E a ANTI-AGE sérum s živým kolagenem a DRAČÍ KRVÍ